Плохая Работа Служащего: Как Иметь дело
ВЕДИТЕ ПИСЬМЕННЫЙ УЧЕТ: Документ! Документ! Документ! Ведите учет периодических отчетов о работе, инциденты неудовлетворительной работы, конференции, где предупреждениями управляют, или о завершениях объявляют. Предупреждения проблемы и завершения в письменной форме так же как устно. Имея дело с особенно непостоянным или мстительным служащим, просите, чтобы служащий подписал письменное резюме предупреждения или конференции завершения, чтобы засвидетельствовать факт, что резюме точно (не, что они обязательно соглашаются с этим).
ДОКУМЕНТАЦИЯ УДОВЛЕТВОРЯЕТ ДВУМ ЦЕЛЯМ: Во-первых, это гарантирует, что сообщение было передано. Воспоминания всех людей о беседах искажены эмоциями и ожиданиями. Таким образом весьма вероятно, что у служащего, выходящего из эмоциональной конференции предупреждения, будет дефектная память о специфических особенностях, если памяти не поможет письменное резюме. Во-вторых, документация обеспечивает страхование для конфронтаций постзавершения. Если служащий бросает вызов увольнению, или перед владельцем, правлением, или перед безработица требует чиновника, утверждая, что адекватное предупреждение не было дано или что увольнение было необоснованно, письменный отчет всего процесса должен обеспечить достаточное количество фактов, чтобы противостоять этим требованиям.
ДЕРЖИТЕ СЛУЖАЩИХ В КУРСЕ: средство ухода от потенциальной конфронтации для менеджера, должен держать его босса современным на ситуации. Для менеджера, который является также владельцем бизнеса, конечно, нет никого больше, чтобы повернуться к. Однако, если руководитель отвечает правлению, владельцу, или спонсирующей группе, с соответствующей стороной нужно консультироваться, как только возможность завершения возникает. Частная жизнь служащего должна уважаться, таким образом предшествующие консультации должны быть сделаны по секрету. Один руководитель держал председателя правления советовавшим, вместо того, чтобы обсудить ситуацию с полным пансионом. Когда уволенный служащий обратился к правлению, председатель был в состоянии проверить счет директора процесса.
SUGARCOATING ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Начиная с предупреждения конференций может стать весьма эмоциональными, ключевыми сообщениями, иногда не в состоянии быть сообщенными. Иногда менеджеры и директора пытаются слишком трудно смягчить удар sugarcoating предупреждение. В одном случае менеджер пошел в такие длины, подчеркивая сильные пункты служащего в дополнение к областям проблемы, что служащий оставил встречу не сознающей, что он был близко к тому, чтобы быть запущенным. Второе сообщение часто необходимо ясно выделение определенных шагов, которые служащий должен сделать, чтобы оправдать надежды менеджера. Чтобы избежать отсутствия передачи, сделайте так, чтобы служащий заявил свою интерпретацию сообщения менеджера, чтобы убедиться, что у него есть точное понимание этого.
Президент, A. E. Schwartz Associates, Бостон, Массачусетс., всесторонняя организация, которая предлагает более чем 40 навыков, базировала программы обучения управления. Г. Schwartz проводит более чем 150 программ ежегодно для клиентов в промышленности, исследовании, технологии, правительстве, Благосостояние 100/500 компании, и некоммерческие организации во всем мире. Он часто находится на конференциях как предъявитель лейтмотива и/или помощник. Его стиль является быстро изменяющимся, participatory, практичным, и юмористическим. Он создал более чем 65 книг и продукты, и преподавал/читал лекции в более чем колледже дюжины и университетах всюду по Соединенным Штатам.
